Ayuda
Aquí encontrarás cómo usar la app y resolver los problemas más habituales. Si el problema continúa, contacta con nosotros.
Primeros pasos
- 1
Toca «Añadir lugar» en Inicio
Empieza con «＋ Añadir lugar», en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio.
- 2
Elige un lugar
Busca por dirección o nombre de estación, o toca el mapa para colocar un marcador.
- 3
Ponle un nombre y elige las apps
Define el radio y selecciona hasta 3 apps que quieras abrir al llegar.
- 4
Abre las apps desde el aviso al llegar
Recibirás una notificación al entrar en el área. Toca un botón para abrir una app.
Solución de problemas: preguntas frecuentes
No recibo avisos al llegar
Comprueba que la ubicación esté en «Permitir siempre» y que las notificaciones estén permitidas. Si tu móvil aplica restricciones de batería estrictas, configura el uso de batería de esta app como «Sin restricciones» para mejorar la fiabilidad. Un radio de 20 m puede impedir los avisos debido a imprecisiones de ubicación; recomendamos 100 m o más.
El mapa no se muestra
Comprueba tu conexión a Internet. El mapa no se muestra en móviles sin Google Play.
No se abren varias apps a la vez
El sistema del móvil solo permite abrir una app cada vez. Después de abrir la primera, toca la notificación «Siguiente app» o vuelve a KOKO App para abrir la siguiente.
¿Cuántos lugares puedo guardar?
Puedes guardar hasta 10 lugares. Para añadir uno nuevo, elimina un lugar que ya no uses desde «Editar».
Dejé de recibir avisos tras reiniciar el móvil
Después de reiniciar, abre KOKO App una vez para reactivar la detección de llegadas.
Ajustes para un funcionamiento fiable
Ubicación: permitir siempre
Permite detectar tu llegada aunque la app esté cerrada.
Notificaciones: permitir
Comprueba también que los avisos de llegada estén activados.
Uso de batería: sin restricciones
Los móviles con un ahorro de batería estricto pueden retrasar o bloquear los avisos.
Mostrar sobre otras apps
Este permiso es necesario para la apertura automática al llegar mientras estás viendo otra pantalla.
Contacto
Escríbenos con el formulario de contacto de abajo. Es posible que tardemos un poco en responder.
Abrir el formulario de contactoPara ayudarnos a resolver el problema, indica el modelo del móvil, la versión de Android, la versión de la app (al final de la pantalla de ayuda) y una descripción del problema.